Automotive Service Advisor Supervisor - Xpeng Surabaya (Bali Relocation Opportunity)
Bergabunglah dengan Erajaya, salah satu nama terkemuka dalam distribusi otomotif dan teknologi di Indonesia, sebagai Service Advisor Supervisor untuk Xpeng di wilayah Bali yang dinamis (Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, atau Kuta). Ini adalah kesempatan unik untuk mengelola tim Service Advisor yang bertanggung jawab atas pelayanan purna jual kendaraan listrik Xpeng di Bali. Di Erajaya, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mencapai tujuan tersebut.
Sebagai Service Advisor Supervisor, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim Service Advisor untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan layanan yang profesional dan ramah. Anda akan bertanggung jawab atas koordinasi antara tim Service Advisor, mekanik, dan bagian lain di dealership untuk memastikan bahwa kendaraan pelanggan selalu dalam kondisi terbaik. Anda juga akan terlibat dalam pelatihan dan pengembangan tim, serta memastikan bahwa standar layanan kami selalu dipenuhi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengarahkan tim Service Advisor untuk memberikan layanan purna jual yang unggul kepada pelanggan.
- Menilai dan memastikan kualitas layanan yang diberikan oleh tim Service Advisor.
- Mengkoordinasikan antara tim Service Advisor, mekanik, dan bagian lain di dealership untuk memastikan pelayanan terintegrasi.
- Melakukan pelatihan dan pengembangan terhadap tim Service Advisor secara berkala.
- Memastikan bahwa semua standar layanan dan prosedur diikuti dengan baik.
- Mengelola dan memantau kinerja tim Service Advisor secara berkala.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan sistem manajemen layanan purna jual (misalnya Xpeng Service Management System) untuk memastikan efisiensi dan akurasi dalam pelaporan dan pelacakan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Service Advisor atau posisi serupa di industri otomotif.
- Pengalaman dalam mengelola tim layanan purna jual.
- Memiliki pengetahuan mendalam tentang kendaraan listrik dan teknologi terkait.
- Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam pelayanan purna jual kendaraan (misalnya Certified Automotive Service Excellence - CASE).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan analitis untuk memantau dan meningkatkan kinerja tim.
- Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa lokal Bali.
- Memiliki SIM A dan bersedia untuk melakukan perjalanan dinas.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang