Fluent Spanish Language Specialist - Customer Support & Service Excellence

Bergabunglah dengan tim kami di Lumina Datamatics Corp. di Badung, Bali sebagai Fluent Spanish Language Specialist. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa dalam bahasa Spanyol. Kami mencari seseorang yang tidak hanya fasih berbahasa Spanyol, tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa.

Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami, memastikan mereka merasa didengar dan dipahami dengan baik. Dengan latar belakang yang kaya dalam industri pelayanan pelanggan, Anda akan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan kami melalui komunikasi yang efektif dan solusi yang tepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional dalam bahasa Spanyol.
• Memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan solusi yang efektif.
• Mengelola interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan dokumentasi pelayanan pelanggan yang akurat dan lengkap.
• Memantau dan meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman pelayanan pelanggan perusahaan.
• Membuat laporan pelayanan pelanggan dan memberikan masukan untuk perbaikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Fasih berbahasa Spanyol, baik secara lisan maupun tulisan.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam pelayanan pelanggan atau dukungan teknis.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau dukungan teknis adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang industri teknologi adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dalam lingkungan internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait