Desk Collection Specialist - Customer Service & Collections
Bergabunglah dengan tim kami di AdaPundi di Jakarta Raya sebagai Desk Collection Specialist. Di peran ini, Anda akan memainkan peran krusial dalam mengelola akun pelanggan, memastikan koleksi tepat waktu, dan menjaga hubungan positif dengan klien kami. Kami mencari seseorang yang bersemangat, teliti, dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat untuk membantu kami mencapai tujuan kami.
Di AdaPundi, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Dengan bergabung sebagai Desk Collection Specialist, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak, termasuk CRM kami, untuk mengelola dan memantau akun pelanggan dengan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola akun pelanggan dan memastikan pembayaran tepat waktu.
- Memantau dan mengurus koleksi tagihan yang tertunda.
- Berkomunikasi dengan pelanggan untuk mengatur pembayaran dan menyelesaikan masalah.
- Menggunakan perangkat lunak CRM untuk melacak dan mengelola informasi pelanggan.
- Membuat laporan dan analisis untuk mengidentifikasi tren dan peluang perbaikan.
- Menjaga hubungan positif dengan pelanggan melalui komunikasi yang profesional dan ramah.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan terkait koleksi dan layanan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan semua aspek layanan pelanggan terpenuhi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dengan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik dan memenuhi tenggat waktu.
- Sikap yang profesional, ramah, dan berorientasi pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang